Foire aux questions

LE PONCHO BOBINE

• Quelle taille choisir pour mon poncho femme Bobine ?

Si vous mesurez plus de 1m75, nous vous conseillons de prendre un poncho femme en taille 2.

• Comment porter le poncho Bobine ?

Le poncho femme Bobine peut-être porté sur un jean pour un style décontracté ou sur une robe pour un look plus habillé, sur une chemise en fin de soirée l'été, sur un pull l'hiver au coin du feu ou sur un blouson en cuir comme manteau en mi-saison. Quel que soit votre style vestimentaire, le poncho pour femme est facile à adopter !

Pour bien porter le poncho femme Bobine, veillez à placer l'étiquette du poncho dans le dos afin d'avoir une couture sur les épaules, et une couture au milieu.

Pour plus d'idées de look, rendez-vous sur notre lookbook !

• Quel entretien nécessite le poncho Bobine?

Nos ponchos femme Bobine en laine et cachemire sont fabriqués de manière à pouvoir être lavés en machine, ce qui permet une meilleure préservation de la maille.

Nos ponchos femme sont composés de :

• 47% de laine mérinos pour sa finesse et son confort
• 30% de viscose pour ses propriétés absorbantes et respirantes
• 15% de polyamide pour résister aux frottements et déchirures
• 8% de cachemire pour sa douceur et sa légèreté.

Bobine, vous recommande de laver votre poncho avec un programme à froid ou à basse température (maximum 30°) avec un cycle "laine" ou "lavage main" et un essorage maximum de 400 tours minute.

Pour le séchage de votre poncho femme, Bobine proscrit le sèche-linge, qui brûle et détériore les fibres. Disposez plutôt votre poncho Bobine à plat sur une serviette à l'abri de la lumière directe.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur notre page Conseils de lavage.

MON COMPTE BOBINE

• Suis-je obligé de créer un compte sur www.leponchobobine.fr si je veux commander un poncho femme ?

Oui ! Pour commander un poncho femme vous devez avoir un compte sur www.leponchobobine.fr. Cela vous permettra de renseigner vos informations de livraison et de suivre vos commandes.

• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ? 

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, cliquez sur "Oublié?". Un email vous sera envoyé avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun mail, veillez à bien vérifier dans vos spams !

• Puis-je changer les informations de mon compte ? 

Oui ! Rendez-vous en haut à droite sur le site www.leponchobobine.fr et cliquez sur la petite icone de votre compte. Rendez-vous ensuite sur "Mon compte". Vous pourrez alors changer vos coordonnées, vos informations de livraison, et éventuellement changer de mot de passe.

• Comment recevoir la newsletter du poncho Bobine ? 

Pour vous tenir informé des nouveautés du Poncho Bobine et des offres promotionelles, n'hésitez pas à vous inscrire à la newsletter. Pour cela, rendez-vous en bas à droite sur le site www.leponchobobine.fr et renseignez votre email.

MA COMMANDE DE PONCHO FEMME

• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ? 

Veillez à vérifier que le mail de confirmation ne soit pas tombé dans vos courriers indésirables. Il est également possible que vous ne soyez pas allé au bout de la transaction. Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte sur www.leponchobobine.fr dans « Mon historique de commande » et assurez-vous que votre commande a bien été enregistrée. 

MA LIVRAISON

• Quels sont les différents modes de livraison ?

Retrait en boutique :

Vous avez la possibilité de venir retirer gratuitement votre commande de poncho femme dans une de nos trois boutiques Bobine du lundi au samedi :

- Neuilly : 11 rue Paul Chatrousse

01 46 41 04 45

Lundi au vendredi : 9:00 - 19:00

Et le samedi :

10:00 – 13:00 / 14:00 – 19:00

Les ponchos femme sont vendus uniquement dans ce point de vente.

- Paris 7 : 87 rue du Bac

09 80 45 94 28

Le lundi : 12:30 – 14:00 / 14:30 – 19:00

Et du mardi au samedi : 10:30 – 14:00 / 14:30 - 19:00

- Paris 16 :  141 avenue Victor Hugo

09 51 54 47 69

Le lundi: 12:30 – 14:00 / 14:30 – 19:00

Et du mardi au samedi : 10:30 – 14:00 / 14:30 - 19:00

Livraison à domicile via colissimo :

• En France métropolitaine : gratuit
• Union Européenne (hors France) : 14€
• Suisse : 15€
• Reste du monde (USA, Asie,…) : 22€

• Quels sont les délais de livraison ?

Pour une commande de poncho femme avec retrait en boutique Bobine :

Vos commandes de poncho femme seront disponibles dans la boutique Bobine de votre choix, sous 48h ouvrées. Le jour où votre commande arrive en boutique, vous recevrez un SMS pour vous en informer.

Pour une livraison à domicile via colissimo :

Les commandes de poncho femme passées la veille jusqu’ à minuit sont expédiées sous 48h ouvrées en France métropolitaine (sous réserve de validation de paiement). Délai qui peut varier suivant les contraintes du prestataire de transport.

• Comment suivre la livraison de ma commande de poncho femme Bobine ?

Dès validation de votre commande de poncho femme, vous serez informé de l’envoi de votre colis par email.Grâce au numéro de suivi donné sur votre compte sur www.leponchobobine.fr, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de la Poste.